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优美的服务环境：门头沟殡仪馆建筑为仿古式建筑，前部是办公生活区，后部是火化区，南部是骨灰堂，依山是慈孝园陵园。馆内建筑宏伟，环境优美，有大、中、小告别厅五个，高、中档休息室三个，业务厅两个，骨灰寄存室五间，车库七间，带有40平米观化室的火化间，装有72门遗体冷藏柜的遗体存放处，三处停车场，新建的办公区等。

完善的服务体系：接运遗体、遗体冷藏、整容、告别仪式、火化、墓地安葬、墓碑刻字、上门布置灵堂、全程陪同等一条龙服务，并有专职礼仪人员全程引导服务。能够做到当天接运、当天火化、当天安葬，为丧主节省了时间。

规范的内部管理：门头沟殡仪馆规章制度健全，从领导到职工，各岗位职责、服务标准明确、具体，全馆职工统一着装，挂牌上岗。殡仪馆自1998年以来开展了“馆务公开，为民服务”活动，把管理制度、服务规范、岗位职责汇编成册，人手一份。设置了馆务公开栏，把每月的财务收支情况以及馆主要领导的工作情况、馆内重大事项公布与众，接受广大职工监督。聘请了12位社会监督员，监督殡仪馆工作，并定期召开监督座谈会，征求意见和建议。开展了“优质服务、诚信经营”活动，对服务项目、收费标准进行公示，并由家属选择使用。加强了党风廉政建设工作，工作中真正做到“六要六不要”“八个公开”。对社会困难群体实行适度的费用减免政策，并实行多项免费服务：免费提供查询、咨询服务；免费提供茶水服务；设有免费休息室；免费为丧主提供急救药箱；免费提供停车泊位服务等。